Termos de uso

Última atualização: 09/05/2026

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e usar a plataforma Sórcio (doravante "Plataforma"), você concorda integralmente com os termos abaixo. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do serviço

A Plataforma é um software como serviço (SaaS) que oferece ferramentas de CRM, gestão de leads, agendamentos, comunicação e assistente conversacional baseado em inteligência artificial para administradoras e revendedores de consórcio no Brasil.

O serviço é fornecido "como está" e pode evoluir, ter funcionalidades adicionadas, modificadas ou removidas a qualquer momento. Avisaremos com antecedência razoável mudanças significativas.

3. Cadastro e contas

• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua conta.
• Cada licença pertence à empresa contratante. O administrador da conta convida usuários adicionais conforme o limite do plano.
• Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro.

4. Uso aceitável

É vedado utilizar a Plataforma para:

• Praticar, induzir ou instruir atos ilícitos ou contrários à regulação do Banco Central sobre consórcios (Lei 11.795/2008).
• Prometer contemplação em prazo certo a clientes finais (proibido pelo BCB).
• Enviar comunicação não solicitada (spam) usando os recursos da Plataforma.
• Tentar acessar dados de outros tenants ou de outros usuários, ou contornar mecanismos de segurança.
• Realizar engenharia reversa, decompilação ou exploração de vulnerabilidades.

5. Pagamento e cancelamento

• O serviço é pago mensal ou anualmente conforme o plano contratado, processado via Stripe.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel de assinatura. O cancelamento encerra a cobrança no fim do ciclo atual.
• Após o cancelamento, os dados do tenant ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são então removidos.

6. Propriedade intelectual

O código, marca, design e materiais da Plataforma são de propriedade da Sórcio. Os dados que você insere (leads, cartas, grupos, conversas) são seus — você mantém total propriedade e pode exportá-los a qualquer momento.

7. Limitação de responsabilidade

A Plataforma fornece ferramentas de auxílio à venda. Não substituímos a responsabilidade do contratante quanto ao cumprimento da legislação aplicável (Código de Defesa do Consumidor, Lei 11.795/2008, normativas do BCB, LGPD). Resultados comerciais dependem de fatores fora do nosso controle e não são garantidos.

8. Inteligência artificial

O assistente IA da Plataforma usa modelos de linguagem (OpenAI, Anthropic) e pode, ocasionalmente, gerar respostas imprecisas. Sempre revise antes de repassar a clientes finais. Especialmente em afirmações sobre prazos de contemplação, valores e condições contratuais — a fonte oficial é sempre a administradora.

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente está sempre nesta página com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por email com 15 dias de antecedência.

10. Foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da Sórcio para dirimir conflitos.